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ネットスーパー比較ガイド

ネットスーパーの特徴
サービス

各社それぞれの魅力のサービスがあります。
追加やキャンセル、急な不在で留守をしたときの再配達や個別の注文、食材の下ごしらえなど、どこまで柔軟に対応してくれるかで使い勝手も大きく変わってきます。サービスには各社バラつきがあるのが現状のようです。

サービスにはバラつきがありイトーヨーカドーがリード?!

値段や品揃えに次いで気になるのがネットスーパーのサービス。追加やキャンセル、急な不在で留守をしたときの再配達や個別の注文、食材の下ごしらえなど、どこまで柔軟に対応してくれるかで、使い勝手も違ってきます。

追加・キャンセル

注文した商品の追加やキャンセルは、大手スーパー系、食材宅配系共に基本的にネット上からできます。ただし、各社タイムリミットがありますので、いつまで変更が可能か事前に確認しておく必要はあります。

追加やキャンセルなどの変更はネットじょうからはできず、カスタマーズセンターへ電話をしなければならない会社もあります。また、追加の場合、配達時間帯が同じでも注文額が5,000円未満の場合は、配達料が別途かかるケースもありますので、事前にチェックしておきましょう。

再配送

大手スーパー系の場合、即日配達が基本となりますが、指定した配達時間帯に万一不在だった場合、再配送は可能なのでしょうか?また再配達料はかかるのでしょうか?

再配送に関しては各社対応していますが、基本的に再配達の時間帯は指定できません。
また、再配達料に関しては有料・無料、会社により違ってきます。無料で対応してくれる会社が多いものの、有料で525円かかる会社もありますので、こちらも事前にチェックしておきましょう。

個別の注文

大手スーパー系では、1回の注文金額が1,200円〜10万円までと決められていたり、合計金額が3万円以上になるとネットからではなく、カスタマーズセンターへ電話するなどの金額的な制限がある会社もありますが、個別の注文には各社対応しています。

食材宅配系の場合も、基本的には個別の注文はできますが、無農薬・低農薬の野菜セットの購入が加入の条件になっている会社もあります。ただし、他の商品は個別で注文が可能です。

食材の下ごしらえ

調理済みの総菜やカットされた野菜などは、大手スーパー系、食材宅配系共に品揃えも豊富に対応しています。では、実店舗と同じく、ネットスーパーでも注文した魚や肉などを、さばいたりひき肉にして届けてくれるのでしょうか?

ご注文のときにメモ欄に要望を記入しておくことで、このようなわがまま注文にも対応してくれる会社もあります。もしも、対応が難しいときには電話でどこまでの対応なら可能なのかなどのきめ細かな提案などもしてくれます。

その他

配達員の対応などは各社とてもよいものの、外部の宅配便業者を使っている会社などは、その業者により違います。また、大手スーパー系の場合、生鮮食品などの鮮度は、商品を選ぶピッカーによって差が出てきます。